Return Policy

1. Delivery Information

Monk Space is a digital marketplace that connects artists with buyers. All items purchased through the platform are shipped directly by the artist/seller who owns the work. Monk Space is not directly involved in the delivery process.

The delivery time for physical items is a maximum of 10 business days from the date the order is confirmed.

The shipping carrier and delivery method are determined according to the seller’s policies.

Shipping costs are specified during checkout and are paid by the buyer.

Tracking numbers and shipping details, if available, are provided in the order summary. If this information is missing, buyers are advised to contact the artist directly.

International shipping is subject to the seller’s shipping policy and availability.

2. Return Conditions

Purchased items may be returned within 14 days of the delivery date.

Returns are not accepted for the following types of products:

• Custom-made or personalized artworks
• Digital content and downloadable items
• Fragile, one-of-a-kind, or collectible works of art

Return requests may be declined under the following conditions:

• The item is not returned in its original packaging, unused, and in complete condition
• The item is damaged or not suitable for resale
• The 14-day return period has expired
• The return violates clearly stated return conditions provided by the artist

3. Return Process and Shipping Costs

The refund is processed after the returned item is inspected and accepted by the seller.

For defective or damaged items, return shipping costs are covered by the seller.

For voluntary returns without a specific reason, return shipping costs are the buyer’s responsibility.

4. Role of Monk Space

Monk Space solely provides the digital infrastructure for the marketplace. It is not responsible for the quality, condition, or timely delivery of purchased items.

5. Dispute Resolution

In the event of a dispute between buyer and seller, both parties are expected to provide relevant communication records and evidence related to the order. Monk Space may assist in resolving the issue based on the documentation submitted, but it does not act as a binding arbitrator or final decision-maker.

Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Bilgileri

Monk Space, sanatçılar ile alıcıları buluşturan dijital bir pazaryeridir. Platform üzerinden satın alınan tüm ürünler, eserin sahibi olan sanatçı/satıcı tarafından doğrudan gönderilir. Monk Space teslimat sürecine doğrudan dahil değildir.

Fiziksel ürünler için teslimat süresi, siparişin onaylanma tarihinden itibaren en fazla 30 iş günüdür.

Kargo firması ve teslimat yöntemi, satıcının politikalarına göre belirlenir.

Kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir ve alıcı tarafından ödenir.

Kargo takip numarası ve gönderi bilgileri mevcutsa, sipariş özetinde paylaşılır. Bu bilgiler eksikse, alıcının doğrudan sanatçıyla iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Yurt dışına gönderimler, satıcının kargo politikalarına ve gönderim uygunluğuna bağlıdır.

2. İade Şartları

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Aşağıdaki ürün türleri için iade kabul edilmez:

• Kişiye özel veya özel üretim sanat eserleri
• Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler
• Kırılabilir, tekil veya koleksiyon niteliğindeki sanat eserleri

İade talepleri aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde gönderilmemişse
• Ürün hasarlıysa veya yeniden satılabilir durumda değilse
• 14 günlük iade süresi geçmişse
• Sanatçının açıkça belirttiği iade koşulları ihlal edilmişse
  
  
  

3. İade Süreci ve Kargo Ücretleri

İade edilen ürün, satıcı tarafından incelenip onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

• Hasarlı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Sebepsiz gönüllü iadelerde (üründen cayma vb.) kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
  
  
  

4. Monk Space’in Rolü

Monk Space yalnızca dijital altyapı sağlayıcısıdır. Satın alınan ürünlerin kalitesi, durumu veya zamanında tesliminden sorumlu değildir.

Monk Space, platform dışında gerçekleştirilen hiçbir ödeme veya para transferinden (örneğin elden, havale veya sanatçının banka hesabına doğrudan yapılan ödemelerden) sorumluluk kabul etmez.
Bu tür işlemler, tamamen alıcı ve satıcı arasındaki bireysel bir anlaşma niteliğindedir ve Monk Space bu işlemlere ilişkin herhangi bir garanti, güvence veya aracı rol üstlenmez.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı ile satıcı arasında uyuşmazlık yaşanması durumunda, her iki tarafın da siparişle ilgili iletişim kayıtlarını ve kanıtlarını sunması beklenir.

Monk Space, yalnızca platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerle ilgili belgeler sunulduğu takdirde çözüm sürecine destek sağlayabilir.
Platform dışında (örneğin elden veya doğrudan banka transferiyle yapılan) ödemelerde Monk Space, hakemlik yapmaz ve herhangi bir sorumluluk üstlenmez.